ChatGPT进军电商：化身智能买手，下一个“什么值得买”？

ChatGPT 变身「智能买手」：OpenAI 入局电商，会是下一个「什么值得买」？

OpenAI 近日宣布 ChatGPT 迎来重大更新，正式进军电商领域，为用户提供更智能的购物体验。这是否意味着 ChatGPT 将成为 AI 时代的「什么值得买」呢？

OpenAI 在 X 平台上的这则消息引发了广泛关注：「我们已经对 ChatGPT 搜索进行了多项改进，今天我们开始推出更好的购物体验。」 这标志着 ChatGPT 不仅仅是一个聊天机器人，更开始扮演起「导购」的角色。

例如，当你询问 ChatGPT “预算之内哪款咖啡机最好” 时，它会直接给出推荐，并附带购买链接，让用户可以快速进入购买流程。

点击产品卡片后，ChatGPT 会在侧边栏展示更详细的产品信息，包括购买地点、用户评价 (来自亚马逊、百思买和 Reddit 等平台) 等。此外，用户还可以通过「咨询」按钮直接向 ChatGPT 提问，进一步了解产品细节。

目前，这项功能已在 GPT-4o 中向全球所有 ChatGPT 用户开放，首批支持的品类包括时尚、美容、家居用品和电子产品。

ChatGPT 的购物推荐基于第三方的结构化元数据，例如价格、产品描述和评价，旨在为用户提供个性化、符合需求的购物建议。更值得关注的是，OpenAI 明确表示：「公司不会从通过 ChatGPT 搜索进行的购买中获得回扣。」 这与传统的电商平台模式有所不同，似乎更注重用户体验。

奥特曼的态度转变：从反感广告到探索电商分成

OpenAI 首席执行官奥特曼一直以来都对在 ChatGPT 中投放广告持反对态度。但在最近接受 Stratechery 的 Ben Thompson 采访时，他的态度似乎有所松动。

比起传统广告，我更想尝试的是很多人使用 Deep Research 做电商，比如说，我们是否可以想出某种新模式，即我们永远不会收钱来改变投放位置或其他，但如果您通过 Deep Research 购买了您找到的东西，我们会收取 2% 的联属费用或其他费用。这很好，我没意见。也许我们可以用一种「有品位」的方式做广告，但我不知道。我不太喜欢广告。

奥特曼的这番话暗示了 OpenAI 正在探索一种新的商业模式，即通过电商分成而非传统广告来盈利。

搜索功能快速增长，流量变现势在必行

在过去一段时间里，搜索功能是 ChatGPT 增长最快的部分。官方数据显示，仅过去一周，网络搜索量就已超过 10 亿次。 面对如此巨大的流量，将流量变现似乎是顺理成章的选择。

ChatGPT 在帮用户选商品时，有以下三个主要特点：

• 提供更优质的商品搜索结果
• 可视化的商品详情、价格和评价
• 直接指向购买链接

此外，OpenAI 还计划将记忆功能与 Pro 和 Plus 用户的购物功能整合，这意味着 ChatGPT 将能够参考用户之前的聊天记录，提供更加个性化的产品推荐。

OpenAI 会重蹈谷歌覆辙吗？

图源：https://x.com/UnityEagle/status/1916956421708779801

人们不禁会问，OpenAI 会不会像当年的谷歌一样，最终走上竞价排名的老路，从而损害用户体验？谷歌最初也宣称要“通过创造更好、更个性化的互联网产品和信息查找体验来提升用户体验”，但随着商业化的深入，用户体验逐渐下降。 OpenAI 会是例外吗？

实际体验：ChatGPT 购物功能初探

为了更深入地了解 ChatGPT 的购物功能，机器之心也进行了实际体验。

我们输入了这样一个问题：“在意大利，400 美元以下最划算的香水是什么？（ What are the best value perfumes under $400 in Italy?）”。

ChatGPT 在列出的商品下面给出了简短的商品介绍：

推荐的种类非常多，总有一款适合你：

点击选中的商品，即可跳转到购买页面：

各种购买选项一应俱全，包括送达时间、运费、退货政策等。 最重要的是，你可以在同一个界面下比较商品价格，无需在多个购物网站之间切换。

右边栏还提供了推荐理由、热门评论等信息，供用户参考：

随后，我们又进行了另一项测试：“想买一双女士运动鞋，预算 500”。

有趣的是，ChatGPT 不仅推荐了女款鞋，还推荐了男款。

总的来说，ChatGPT 的购物功能提供的信息还算全面。 这次，电商平台真的要开始紧张了吗？ 让我们拭目以待。